Декларация community manager'a.

Существует мнение, что СМ - это фан онлайнового мира, слегка допущенный на форум и, возможно, участник клуба при гейдизайнерах. Существование коммьюнити онлайнового мира как бы само собой подразумевается, как немого существа, приносящего деньги владельцам онлайновой игры и работу геймдизайнерам, программистам и художникам. Такое отношение к комьюнити подразумевает стремление владельцев онлайновой игры и геймдизайнеров и программистов, к повышению лояльности комьюнити.
Создание долгосрочных отношений с комьюнити онлайновой игры - вот фронт СМ. Мы - те, кто занят в постройке взаимодействия вокруг нашей игры, те, кто разбирается с жалобами, те, кто работает с инструментами, которые мы должны проектировать для создания и расширения активности и социальных движущих сил, добавляющих опыт игры и заполняющих пробелы в дизайне игры.

Мы - те, кто лелеет лояльность коммьюнити, работая с культурами наших миров, и пробуя строить положительную социальную динамику, и строить долгосрочные отношения с коммьюнити.

Четыре задачи community manager'a
Управление сообществом.
Цель управления сообществом в том, чтобы удержать клиентов.
Способ удержания клиентов - создание долгосрочных целей для групп клиентов.
Общение с людьми.
Цель общения - дать понять каждому человеку, чем он интересен окружающим.
Способ общения - укрепление личных доверительных отношений с лидерами игроков.
Конструирование концепций.
Цель конструирования концепций в том, чтобы добавлять в игру возможности для реализации опыта игроков.
Способ - формулирование технического задания геймдизайнерам на внесение в игру изменений, которые помогают реализовывать игрокам свой опыт.
Охрана и оборона сообщества.
Цель охраны сообщества - пресечение внутренних разрушительных тенденций и внешних агрессивных нападений.
Способ охраны и обороны - комплекс мероприятий по созданию и поддержке службы безопасности сообщества, а лучше правительства игроков.